よくある問い合わせ


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  1. サポート・トラブルシュート・良くある問い合わせ

 

    1. 画面が正常に映らない

      1. お使いのテレビの電源、入力切り替えが正しいか確認して下さい。Android TVからのHDMIケーブルがテレビのHDMI入力2に接続されている場合、テレビの入力切り替えを「HDMI2」に切り替えます。

 

    1. 無線LANWi-fiに接続しているのにネットが繋がらない

      1. 接続されているWi-fiネットワークがインターネットに対応しているか確認して下さい。 機器同士のデータ共有専用のネットワークの可能性があります。

 

    1. ネット動画、ストリーミング動画が上手く再生されない。

      1. ネット回線の速度、接続の質を確認してください。動画の再生、軽快な動作のためには有線LAN接続をおすすめします。

 

    1. AV接続時、音声が聞こえない

      1. 音量レベルが下がっていないか、テレビの音量が下がっていないか、再生コンテンツに音声があるか、確認してください。

      2. AVケーブルの音声(赤・白)が正しく接続されているかご確認ください。

 

    1. 電源を入れてもメイン画面が表示されない

      1. Android TVがクラッシュした可能性があります。電源を一度切って再起動して下さい。 電源が切れない場合はAndroid TV裏側のRecoveryボタンを押してください。

そのほか操作方法、接続方法など、ご不明な点などございましたら
Android TVサポートデスクにお問い合わせ下さい。

 

hardware@internal.co.jp

 

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